Regulamin – zdrowie24.plus

REGULAMIN SKLEPU I SERWISU ZDROWIE24.PLUS

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem zdrowie24.plus, w tym zasady sprzedaży produktów cyfrowych oraz świadczenia usług konsultacyjnych, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
Właścicielem serwisu i Sprzedawcą jest firma: P.H.U. MAR-URB ul. Chmielna 26, 80-748 Gdańsk NIP: 6652862251, REGON: 383409896 (dalej zwana: “Sprzedawcą” lub “Administratorem”).
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą elektroniczną pod adresem e-mail: kontakt@zdrowie24.plus
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

Do korzystania z serwisu, zakupu produktów i odbywania konsultacji niezbędne są:
1. Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon).
2. Aktywny adres e-mail.
3. Przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz obsługą języka JavaScript (niezbędne do działania Konsultacji z Chatbotem).
4. Oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF (dla produktów cyfrowych).

Sprzedawca prowadzi sprzedaż:
- Produktów cyfrowych: pliki w formacie PDF (e-booki, plany dietetyczne, poradniki).
- Usług Konsultacyjnych (Konsultacje z Chatbotem): usługa polegająca na udzieleniu dostępu do zautomatyzowanego wirtualnego asystenta (Chatbota AI), który udziela odpowiedzi na pytania Użytkownika w czasie rzeczywistym.
Charakter Konsultacji: Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Konsultacje realizowane są w sposób zautomatyzowany przy użyciu algorytmów sztucznej inteligencji i nie stanowią rozmowy z żywym człowiekiem (lekarzem ani dietetykiem).
Oświadczenie o braku świadczenia usług medycznych: Sprzedawca oświadcza, że serwis zdrowie24.plus ani świadczone Usługi Konsultacyjne nie stanowią działalności leczniczej w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej. Odpowiedzi udzielane podczas Konsultacji nie są diagnozą medyczną, skierowaniem ani zaleceniem terapii farmakologicznej.
Cel edukacyjny: Konsultacje oraz produkty mają charakter wyłącznie informacyjny, edukacyjny i profilaktyczny. Przed zastosowaniem się do jakichkolwiek zaleceń, Użytkownik zobowiązany jest do weryfikacji ich z lekarzem.

Zamówienia na Produkty i Konsultacje można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową.
Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwych danych oraz opłacenie zamówienia.
Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności obsługiwane przez zewnętrznych operatorów:
- Płatności elektroniczne (przelew online, BLIK, karty płatnicze) realizowane przez operatorów: Przelewy24, PayNow lub PayU (w zależności od wyboru dokonanego przez Klienta).
Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia po dokonaniu płatności.

Produkty cyfrowe (PDF): Są dostarczane niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności na adres e-mail podany w zamówieniu (link do pobrania lub załącznik).
Realizacja Konsultacji:
- Dostęp do Konsultacji (Chatbota) jest aktywowany niezwłocznie po dokonaniu płatności.
- Konsultacja odbywa się w dedykowanym panelu na stronie internetowej zdrowie24.plus.
- Użytkownik nie potrzebuje zewnętrznych komunikatorów ani telefonu – usługa realizowana jest w przeglądarce internetowej.

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3 poniżej.
Wyłączenie prawa odstąpienia (Produkty Cyfrowe – PDF): Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca dostarczył plik PDF niezwłocznie po zakupie za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed zakupem o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Wyłączenie prawa odstąpienia (Konsultacje): Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (dostęp do interfejsu Konsultacji/Chatbota), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć usługi i produkty zgodne z umową.
Reklamacje dotyczące działania Konsultacji (Chatbota), plików PDF lub płatności należy zgłaszać na adres e-mail: reklamacja@zdrowie24.plus
Reklamacja powinna zawierać opis problemu (np. błąd techniczny podczas Konsultacji, brak pliku).
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

Treści generowane podczas Konsultacji oraz zawarte w e-bookach są chronione prawem autorskim.
Klient otrzymuje licencję na własny użytek osobisty. Zabrania się wykorzystywania przebiegu Konsultacji do prowadzenia własnej działalności komercyjnej.

Administratorem danych osobowych jest P.H.U. MAR-URB.
W procesie realizacji płatności dane mogą być udostępniane operatorom: Przelewy24, PayU, PayNow.
Treść zapytań wpisywanych podczas Konsultacji jest przetwarzana w sposób zautomatyzowany w celu wygenerowania odpowiedz. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zastosowania się do informacji uzyskanych podczas Konsultacji. Sztuczna inteligencja (AI) może popełniać błędy, dlatego każdą informację medyczną należy zweryfikować z profesjonalistą.
Klient korzysta z usługi Konsultacji na własne ryzyko.